Spécialiste de l'assistance aux utilisateurs et aux ordinateurs
Les technologies de l'information offrent des possibilités. Avez-vous ce qu'il faut pour prospérer ?
Les spécialistes de l'assistance aux utilisateurs et de l'assistance informatique assurent le bon fonctionnement des lieux de travail en aidant les personnes à résoudre rapidement les problèmes liés aux ordinateurs et aux logiciels. Que vous travailliez dans un service d'assistance, dans un laboratoire informatique ou dans un centre d'appel, vous serez la personne de référence lorsque la technologie entravera la productivité. Ce rôle exige de solides compétences en matière de dépannage et des aptitudes relationnelles encore plus marquées. Vous répondrez aux questions, apaiserez les frustrations et aiderez les utilisateurs à reprendre leur travail en toute confiance.
Vous possédez ces compétences ? Vous pourriez être un candidat idéal pour ce poste.
De solides compétences en matière d'écoute, de communication et de dépannage sont essentielles dans les fonctions d'assistance aux utilisateurs. La patience et la volonté de continuer à apprendre les aident à rester à la pointe du progrès et à aider les utilisateurs en toute confiance.
Que puis-je espérer gagner ?
Les nouveaux travailleurs commencent à environ $36.572. Le salaire normal s'élève à $59 822 par an. Les travailleurs très expérimentés peuvent gagner jusqu'à $93 595. (source : Lightcast, 2026)
Titre du diplôme complet
Technologie de l'information - Spécialisation en assistance aux utilisateurs et aux ordinateurs Diplôme d'associé en sciences appliquées (AAS)
Type de diplôme
Diplôme d'associé en sciences appliquées (AAS)
Champ d'application
Comtés
Comtés de Bastrop, Caldwell, Hays, Travis, Williamson
Fourni également
- Obtenez un soutien supplémentaire grâce au Programme "Femmes dans les technologies de l'information" (WIT).
Liens vers les programmes
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